שאלות ותשובות נפוצות אודות וירוס הקורנה

Club-med_Logo

שאלות בנוגע לחופשה עתידית

בהחלט. תוכל להזמין את חופשתכם בראש שקט שכן במקרה של Covid-19, תוכלו לבטל את חופשתכם עד 48 שעות לפני מועד היציאה לחופשה ולקבל החזר כספי (2). כל זאת במקרים הבאים:
✔️ במידה ונמצאתם חולי קורונה מאומתים (בצירוף אסמכתא)
✔️ במידה וחלה חובת בידוד במדינת היעד אליה הוזמנה החופשה או במדינת המוצא בעת החזרה מהחופשה
במידה ומתקיים אחד משני המקרים לעיל, ניתן לבטל את החופשה החל משבוע לפני תאריך היציאה עד 48 שעות לפני מועד היציאה. 

את התאריך הסופי למימוש הזיכוי תוכלו לראות בהודעת הזיכוי שקיבלתם באימייל שלכם. במידה ויש לכם שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון או ב-WhatsApp העסקי שלנו ונשמח לעזור.

מרבית המועדונים שלנו פועלים כסדרם. במקרה שחופשתך תבוטל, אנו נדאג ליצור איתך קשר.

לצאת לחופשה בראש שקט

האמצעים הבאים שנקטנו במועדונים שלנו אושרו על ידי ועדה מקצועית המורכבת ממומחים רפואיים. ובתיאום עם צוותי הבטיחות, ההיגיינה והבריאות שלנו:

1. יותר מקום

• התפוסה של אתרי הנופש שלנו מוגבלת ל -2/3 תפוסה מקסימלית על מנת לאפשר לאורחים שלנו לכבד את מרחקי הבטיחות לאורך שהותם. מדבקות סימון הונחו בכל אזורי ההמתנה (קבלה, מסעדות, קבלת מועדוני ילדים והמתנה לפעילות ספורטיבית) על מנת להבטיח את כיבוד המרחקים הנכונים.
• ההעברות יהיו בקיבולת מופחתת כדי לאפשר מרווח בטוח יותר ברכבים.
• במסעדות שלנו: שמירה על מרחק מינימלי של 1 מ’ בין שולחנות ובין שני גב הכיסאות, הארכת שעות הפתיחה של המסעדה,והוספת מנות בהגשה אישית.

2. ניקוי יסודי ותדיר יותר

• בכל האזורים המשותפים (דלפקים, ידיות, מתגים, כפתורי מעלית וכו’).
• בציוד הספורט לאחר כל שימוש
• במסעדות וברים
• בספא שלנו (כאשר מטעמי היגיינה איזורים מסויימים יהיו סגורים כגון החאמם).
• במועדוני הילדים שלנו
• החדרים יחוטאו לאחר כל ביצוע צ’ק-אאוט כאשר הסדינים ומגבות הרחצה יכובסו בטמפרטורה של יותר מ- 70 ° . ניקיון יומי יתבצע גם באזורי המגע (שלטים, מתגים וכו’). החדרים יאווררו באופן קבוע כולל ניקוי המסננים (מיזוג אוויר, אוורור).
• מתקני אלכוג’ל יהיו זמינים בכל אתר הנופש עבור הצוותים שלנו ולקוחותינו

3. אמצעי בריאות מעמיקים

• כל ה- GO / GE שלנו יוכשרו בכל אמצעי הבריאות והבטיחות ויודעו לפרוטוקולים הבריאותיים השונים המיושמים באתר הנופש שלהם.
• GOs / GEs יפעלו על פי תנאי הרגולציה המקומיים וילבשו מסכה במקומות בהן חובה.
• בדיקת חום תתבצע לעובדי ה- GO / GE של במחלקות מסוימות וכן יוצעו ללקוחות שלנו במהלך שהותם (חובה במקרים מסוימים בהתאם למדינות / אזורים או בהתאם לרגולציה המקומית).
• זמינות של רופא ו / או אחות בכל אתרי הנופש שלנו.
• יצירת פרוטוקולי פעולה מסודרים וברורים במידה ויש חשד למקרה Covid-19 בתוך המועדון.

בעקבות רגולציות ממשלתיות, באתרי הנופש הצרפתיים חלה חובה לעטות מסכות

באתרי נופש אירופיים אחרים, בהתאם להמלצות הממשלה, עטיית מסכה לא תדרש מה- GM (אורח) במהלך שהותו. עם זאת, במקומות ובמקרים מסויימים יש לעטות מסכה:
• בבוטיק
• בספא (בקבלה, בחדר המתנה)
• במקומות בהם חלה אינטראקציות עם GM / GOs / GE אחרים ולא מתאפשרת שמירה בטוחה על מרחק כמו: מסדרונות, מעליות, מדרגות
• בפעילויות או שירותים שבהם לא ניתן לכבד את כללי המרחק, כגון קבלת פנים, ברים, מסעדות, אזורי משפחה או פעילויות ספורט

כאשר GMs מסוגלים להיות במרחק בטוח אחד מהשני, אין צורך לעטות מסכה.

אנו ממליצים לאורחים שלנו להביא מסכות משלהם וכן מסכות חדשות להחלפה. מסכות כירורגיות יימכרו בחנויות הכפר ומסכות רב פעמיות יימכרו בחנויות (בעיצוב קלאב מד).
צוותי ה- GO וה- GE שלנו שבקשר הדוק עם ה- GM ילבשו מסכות, כמו גם הצוותים שאחראים על פעולות הניקיון, בקבלה, בספא, בבוטיק ובעת יצירת קשר עם ילדים במועדוני הילדים של קלאב מד.

כל השטחים הציבוריים ונקודות המגע הגבוהות (ידיות לדלתות, מתגים, כפתורי מעלית וכו’) מנוקים בתדירות גבוהה מאוד. החדרים מנוקים ומחוטאים היטב לאחר כל עזיבה. סדינים ומוצרי טיפוח מוחלפים עבור כל ביצוע צ’ק-אין ונשטפים ב 70 ° **. החדרים יאווררו מדי יום במהלך שירות הניקיון.

אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח ניקיון תכוף ותברואה קבועה של כל האזורים בהם נמצאים אורחינו.

התקנה החל מה-31 במאי 2020 מסמיכה את פתיחתן של בריכות שחייה – פרוטוקול בריאות כבר קיים והוא מוחל על המועדונים שלנו. כולל אמצעים לשמירה על תפוסה מתאימה.

רופא ו/או אחות יהיו זמינים 7 ימים בשבוע בכל אחד מהמועדונים שלנו.

ההעברות שלנו הותאמו כדי לאפשר עמידה בתקנות שמירת מרחק פיזי. כל הרכבים הינם כפופים לסטנדרט גבוה של פרוטוקול ניקוי וחיטוי. אנו מספקים גם מסיכה ואלכוג’ל לכל הנוסעים טרם הכניסה לרכב.

למרבה הצער, איננו יכולים לספק העברה פרטית, אולם אם עדיין תהיה מעוניין לנסוע לבד, נוכל לסייע לך לארגן מונית פרטית שתשולם על ידך.

לגלוש בראש שקט

חובה לעטות מסכה במקומות הבאים:

  • באוטובוסים וברציפי המתנה
  • בתורים (למשל עבור מעליות סקי והשכרת ציוד סקי)
  • תוך כדי נסיעה במעלית הסקי
  • בחדר הסקי (ski room)

אנו ניישם את כל הצעדים המומלצים ממפעלי מתקני הסקי, כגון עטיית מסכות במעליות הסקי. יחד עם זאת, לא תידרש לעטות מסכה בזמן שאתה נמצא במדרונות.
הסקי כספורט שאופיו להיות במרחבים הפתוחים והציוד הנלווה אליו יכול לספק יכולת הגנה מסוימת, כגון: כפפות, גוגל (משקפי גלישה), קסדות וכו’…

זמני התחלת הסקי יורחבו. בכך יתאפשר לנו לנהל בצורה יעילה ובטוחה את כמות האנשים בחדר הסקי ולהציע יותר מקום לאורחינו.

שיעורי סקי ימשיכו להתנהל כרגיל, השינויים היחידים הינם שחובה יהיה לעטות מסכה בהתכנסות המשתתפים בתחילת ובסיום השיעורים (חובת עטיית מסכה עבור מדריכים וילדים מעל גיל 11)
כל החומרים והציוד יחוטא לפני השימוש.

בוודאי. לוקרים אישיים והשכרת ציוד יתאפשרו במהלך כל השבוע. לאחר מכן בסוף השהות, יתבצע חיטוי מוקפד של המנעולים והארוניות.

באמצעות השימוש בשירות החינמי שלנו Easy Arrival תוכלו לחסוף זמן ולהזמין מראש את ציוד הסקי שלכם, כך שעם הגעתכם הוא ייחכה לכם בארונית האישית שלכם בסקי רום.

אנו מיישמים שגרת ניקיון / חיטוי מוגברת, דגש על ארוחות בהגשה אישית ושמירה על מרחק פיזי בין השולחנות על פי התקנים המקומיים. כל זמני הארוחות (ארוחת בוקר, צהריים וערב) יוארכו, מה שיאפשר לכם למשל לארוחת ערב החל מהשעה 19:00.

אנו נארגן את הפעילות שלנו על ידי כך שנציא מספר מוקדי פעילות בבוקר ובערב, כגון: הופעות מוסיקה חיה והפנינג אפרה-סקי תוך ניצול השטחים הרחבים והזמינים במועדון
במהלך השבוע יתוכנן גם מופע אחד שביצוע ע”י ה- GOs שלנו.

מועדוני הילדים פועלים כסדרם במהלך היום ובערב. כולל האפשרות לילדים לאכול את ארוחת העערב שלהם ב-Mini Club Med ולהמשיך ליהנות במסגרת בין השעות 21:00 – 19:00
פעילויות משותפות המיועדות לילדים ולמשפחות יוצעו לכם גם בתחילת הערב
תוכנית הבידור לילדים שלנו תפעל בהתאם לכל התקנות המקומיות.
במהלך השבוע מתוכננת הופעת Mini Club אחת (ע”י הילדים).

אמצעי זהירות נוספים

בדיקות חום יהיו זמינות ומומלצות בכל המועדונים שלנו בהתאם לרגולציה של המדינה בה נמצאים. על פי כמה תקנות מקומיות, בדיקות חום יתבצעו בהגעה למועדון כתנאי כניסה בהתאם לתוצאת הבדיקה

ניתן לבצע בדיקת חום יומית עבור הלקוחות בכניסה למסעדה בארוחת הבוקר, במידה והתוצאה תהיה גדולה או שווה ל -38 ° C, ניצור קשר עם הרופא או האחות במועדון, נעדכן את השף דה וילאג’ ומשאבי האנוש. במקרה הזה:
• מסיכה תינתן ללקוח
• נלווה את הלקוח לחדר ייעודי
• הרופא או האחות יבואו לבדוק את הלקוח בחדר, מצויידים בציוד מגן
• במועדון קיים נוהל מיוחד ומסודר של מצב “מקרה חשוד”
• הלקוח ישאר בחדר עד קבלת אישור שהונפק על ידי רופא בלבד
• גיליון מעקב יוכן על ידי האחות וישמר במרפאה

בדיקת חום תידרש גם מצוות העובדים של מחלקות מסוימות, במידה והחום של העובד יהיה גדול או שווה ל -38 ° C יופעל הליך זהה כפי שהוזכר לעיל.

אנו עושים כל שביכולתנו כדי להימנע ממצב מסוג זה. יחד עם זאת, למען ביטחונך, כל מועדון יגדיר נוהל ברור במקרה של חשד לתסמיני Covid-19. למועדון יש את כל דרכי יצירת הקשר עם הרשויות המקומיות (כגון: רשויות הבריאות, בתי חולים, מעבדות וכו’). כל לקוח או עובד שמרגישים חולים עם תסמינים כמו חום, שפעת, שיעול או בעיות נשימה יקבלו התייעצות מיידית עם רופא לצורך אבחון. לאחר מכן ובהתאם לעצת הרופא / רשויות הבריאות ובמידת הצורך נבודד מקרים החשודים על פי הפרוטוקול שלנו. חברת ניקיון חיצונית תוזמן גם לחיטוי כל החדרים והחללים הנוגעים בדבר.

Call Now Button077-8049492

השאירו לנו פרטים ונתחיל את החופשה הבאה שלכם